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感謝信背后：是客戶，也是朋友

發(fā)布時間：2016-09-18 發(fā)布者：本站來源：原創(chuàng)

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近日，競網(wǎng)建站客服蘇思靜收到了一封感謝信，信中藍(lán)圖小龍魚培訓(xùn)學(xué)校對其“分析網(wǎng)站架構(gòu)，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率”等主動服務(wù)行為大表贊賞。面對意料之外的驚喜，一起看看來自蘇思靜的回應(yīng)。

Q&A

Q：客戶信中說之前網(wǎng)站是其他公司做的？

蘇思靜：對的，以前與我司合作的只有手機端，后期由于客戶對我司服務(wù)的認(rèn)可，PC網(wǎng)站也轉(zhuǎn)過來了由我司運營維護(hù)。

Q：你覺得是哪一點觸動了客戶？

蘇思靜：最重要的還是心態(tài)，客戶就是我的朋友。在例行檢查網(wǎng)站時，只要看到廣告營銷力不夠、文章更新頻率低、圖片不清晰、網(wǎng)站流量起伏大、收錄下降等問題，我都會把問題記下來，統(tǒng)一形成網(wǎng)站診斷文檔發(fā)給客戶，如果客戶qq不在線，就微信、電話聯(lián)系直到反饋到位，客戶能成功也是我的成功。

有人說要看蘿莉蘇的照片？

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