建站前，很多客戶(hù)都會(huì)問(wèn)“網(wǎng)站一定要備案嗎？”，答案是不一定,如果用的是國(guó)內(nèi)服務(wù)器，又想把網(wǎng)站做大做好，備案是必要的，這樣不僅可以使用國(guó)內(nèi)幾乎所有的服務(wù)器，還有更順暢的訪問(wèn)速度，更重要的是可以提升網(wǎng)站整體的公信力。

      放眼競(jìng)網(wǎng)，平臺(tái)建設(shè)事業(yè)部有一群這樣的客服MM，定期為合作客戶(hù)檢測(cè)網(wǎng)站，分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)，更新網(wǎng)站內(nèi)容，提交網(wǎng)站質(zhì)檢優(yōu)化建議報(bào)告，詹婷也是其中的一員，在進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)期間，發(fā)現(xiàn)“溆浦縣龍莊灣特色農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)示范基地”的網(wǎng)站無(wú)法正常訪問(wèn)，仔細(xì)核查后，發(fā)現(xiàn)原來(lái)網(wǎng)站沒(méi)有正常備案。

      溆浦縣龍莊灣特色農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)示范基地已有30年開(kāi)發(fā)史，主要從事種植種苗培育研究、種植栽培技術(shù)推廣等，與客戶(hù)取得聯(lián)系后，客戶(hù)表示公司業(yè)務(wù)繁忙，沒(méi)時(shí)間處理備案事宜。

      詹婷考慮到“客戶(hù)網(wǎng)站屬于正常生效期內(nèi)，卻由于備案的原因無(wú)法正常展示給消費(fèi)者，于人于己都過(guò)意不去，下定決心一定要把問(wèn)題解決。

      能讓客戶(hù)意識(shí)到網(wǎng)站重要性是解決問(wèn)題的核心，詹婷開(kāi)始長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的溝通，闡述網(wǎng)站必要性、案例等，10月份，客戶(hù)終于來(lái)到長(zhǎng)沙完成了資料的提交，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是客戶(hù)不止這一家企業(yè)，還有另外的企業(yè)的備案也是用的客戶(hù)資質(zhì)，于是再一次的備案之旅又開(kāi)始了，不斷的和客戶(hù)溝通，包括把資料從長(zhǎng)沙郵寄到懷化，幫助客戶(hù)聯(lián)系長(zhǎng)沙的負(fù)責(zé)同事等等，最終通過(guò)不懈努力以及客戶(hù)積極配合，終于完成了漫長(zhǎng)的備案之旅。

      在打開(kāi)客戶(hù)網(wǎng)站的那一瞬間，詹婷內(nèi)心激動(dòng)的說(shuō)不出話(huà)，也正是一直以來(lái)的堅(jiān)持和追蹤，客戶(hù)不止一次的表示“我覺(jué)得競(jìng)網(wǎng)是一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，一個(gè)客服能因?yàn)槲业囊粋€(gè)事情，不斷的聯(lián)系，不斷的關(guān)注。”

      競(jìng)網(wǎng)始終認(rèn)為，一件再小的事情，只要對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)有意義，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)有幫助，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，就應(yīng)該堅(jiān)持不懈，直至完成，在溆浦客戶(hù)回訪中，客戶(hù)也對(duì)競(jìng)網(wǎng)、對(duì)詹婷的服務(wù)態(tài)度給予了非常高的評(píng)價(jià)，這也激發(fā)了競(jìng)網(wǎng)人為提供更好服務(wù)而努力奮斗。